Политика возвратов

Текущий этап сайта. Публичная регистрация, личный кабинет и онлайн-оплата пока не открыты для посетителей. Обращения по персональным данным и услугам направляйте на email оператора или через страницу контактов. Положения о регистрации и оплате ниже применяются с момента открытия соответствующих функций.

Настоящая Политика описывает возврат оплаты за услуги CareeRU (Индивидуальный предприниматель Ярышкин Сергей Олегович). Она дополняет публичную оферту и Пользовательское соглашение. Ничто в этом документе не ограничивает обязательные права потребителя по Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1. Какие услуги

Политика применяется к оплаченным информационным услугам: сопровождение поиска работы для кандидата и содействие работодателю в поиске кандидатов. Курсы, сертификаты и цифровые товары магазина этот сайт не продаёт.

2. Потребитель (физическое лицо)

Вы вправе отказаться от услуги до её оказания и получить возврат уплаченной суммы. Если услуга уже частично оказана (например, подготовлен и направлен отклик, выполнен подбор, переданы контакты по вашему согласию), оператор удерживает часть цены, пропорциональную фактически оказанному (ст. 32 ЗоЗПП).

Пока онлайн-оплата закрыта, заявки на возврат принимаются на email.

• полный возврат — если услуга ещё не начата и вы обратились в разумный срок (ориентир — 14 календарных дней с оплаты, если законом не установлен более льготный срок);
• частичный возврат — если часть работ уже выполнена; расчёт сообщается в ответе на обращение;
• возврат при существенном недостатке услуги — в порядке ст. 29 ЗоЗПП.

3. Гарантия результата этапа «Поиск за вас»

Если в течение 2 месяцев с начала этапа «Поиск за вас» на рынке РФ не достигнут результат, предусмотренный офертой (5 приглашений на собеседования или предложение о работе), кандидат вправе потребовать продолжение услуги без доплаты или возврат оплаты за этот этап. Заявление направляется на email оператора с приложением переписки; срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

4. Юридические лица и ИП

ЗоЗПП на договоры между предпринимателями не распространяется. Возврат для B2B — по условиям оферты / договора и ГК РФ. Как правило, после начала оказания услуги возврат не производится, кроме случаев, когда услуга не оказана по вине оператора.

5. Как запросить возврат

Напишите на info@careeru.ru с темой «Запрос возврата», укажите email оплаты, дату, сумму и краткую причину. Срок ответа — как правило, до 10 рабочих дней. Одобренный возврат — тем же способом оплаты, если это возможно, в сроки банка / эквайера (обычно до 10 рабочих дней после одобрения).

5. Изменения

Новая редакция применяется к покупкам после даты публикации. К уже оплаченным услугам — условия на дату оплаты, если закон не требует иного.